· нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций; · организацию производственного планирования; · специализацию направления жилищно-коммунальных услуг и поставке энергоресурсов, и производственные связи между ними; · планы и схемы объектов обслуживаемой территории; · технологию оказания жилищно-коммунальных услуг; · стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать жилищно-коммунальные услуги; · организацию ремонтных работ и технического обслуживания тепловых сетей и сетей водоснабжения и водоотведения; · технологию ремонтных работ; · нормативы услуг по поставке и транспортировке энергоресурсов для населения; · порядок уведомления потребителей об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций; · порядок организации работ аварийно-ремонтными бригадами; · телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.); · нормы времени на планово-предупредительные работы тепловых сетей; · основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; · основы экономики, организации труда и управления; · основы трудового законодательства; · стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); · средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; · правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |